1. Teslimat Şartları
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat süreleri, bulunduğunuz il veya ilçeye göre değişiklik gösterebilir.
- Teslimatlar anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır.
- Kargoya teslim edildiğinde, sipariş takip numaranız e-posta veya SMS yoluyla size iletilir.
- Teslimat sırasında paketin zarar görmemiş olmasına dikkat edin. Hasarlı paketlerde teslim almadan önce tutanak tutturarak tarafımıza bildirmeniz gerekir.
- Resmî tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde teslimat süresi uzayabilir.
2. Kargo Ücreti
Belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Ücretsiz kargo kampanyaları dönemsel olarak değişebilir. Güncel kargo ücreti bilgisine ödeme sayfasından ulaşabilirsiniz.
3. İade Şartları
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünleri aşağıdaki koşullar karşılandığında iade edebilirsiniz:
- Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade edilecek ürün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Hijyenik ürünler (iç giyim, gıda, kozmetik vb.) yalnızca ambalajı açılmamışsa iade kabul edilir.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün kargo ile tarafımıza gönderilir. Kargo ücretinin kim tarafından karşılanacağı ürün türüne ve iade nedenine göre belirlenir.
4. İade Süreci
- İade talebinizi siparis@temizelshop.com adresine sipariş numaranızla birlikte e-posta göndererek başlatabilirsiniz.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve inceleme tamamlandıktan sonra 5-10 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır.
- Ödeme, ürünü satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden yapılır. Banka işlem süreleri değişiklik gösterebilir.
5. Değişim İşlemleri
İade yerine ürün değişimi talep edebilirsiniz. Stokta bulunmayan ürünler için para iadesi yapılır.
6. İletişim
Teslimat veya iade süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Şirket: Temizel Shop
- Web Site: temizelshop.com
- E-posta: siparis@temizelshop.com
- Adres: Bayramoğlu Mh. Fatih Sultan Mehmet Cd. B-Blok No:278/B Darıca/KOCAELİ